中国养老健康全产业链发展报告(2018)连载十

和君健康养老研究中心

 

案例之北京诚和敬:养老产业国有投资运营平台

一、诚和敬企业介绍

北京诚和敬养老健康产业集团(以下简称:诚和敬)作为北京国资公司全额出资设立的致力于发展老龄产业全方位建设的集团公司,成立于20128月,深耕于养老行业已近六年。一直以来诚和敬秉承国资公司“社会效益为首,经济效益为本”的经营理念,致力于开创中国养老的新模式,研究并实践着适合中国老年人的养老照护体系。

在发展过程中诚和敬形成了集团品牌、运营品牌、业务品牌及口碑品牌。根据北京市十三五规划纲要提出的“建设以居家为基础、社区为依托、机构为补充的多层次养老服务体系”定位和北京市民政十三五期间大力发展社区养老驿站的指示精神,诚和敬分别设立机构型养老品牌-诚和敬长者公馆,社区型养老品牌-诚和敬养老驿站以及与认知症照护、重度护理、社工服务、健康管理等老年产业相关的业务品牌,为长者提供机构康复、养老及社区居家养老的专业运营服务。

诚和敬为给长者提供更加精细化、专业化、品质化的晚年生活,满足长者精神需求,诚和敬投资及孵化了包括诚和敬学院、诚和敬乐智坊、诚和美美智慧餐饮、北京诚博源健康营养事业中心、适老化设计工作室、小诚未来科技事业中心、旅居养老、诚和敬研投中心及健康养老产业基金(筹)等业务品牌。

  

1 诚和敬品牌架构

 

目前诚和敬公司在北京地区拥有三个大型综合型养老机构:诚和敬长者公馆朱辛庄项目、石景山项目、亦庄项目;拥有三个中型特色型养老机构:诚和敬长者公馆八里庄项目、南苑项目、通州项目。

2 诚和敬长者公馆项目布局

为贯彻落实《北京市居家养老服务条例》和《北京市养老服务设施专项规划(2015-2020年)》,诚和敬在实现大型养老机构布局的基础上,将社区养老驿站作为十三五期间的战略重点之一,并于20169月成立了北京市首家养老驿站连锁化的管理集团公司——北京诚和敬驿站养老服务有限公司。截至20185月底,诚和敬驿站累计签约100家,开业61家,计划2018年底发展至150家。

3 诚和敬养老驿站项目布局

二、典型项目:诚和敬长者公馆亦庄项目

(一)项目概况

诚和敬长者公馆(亦庄项目)是北京诚和敬养老健康产业集团旗下的大型综合型养老机构项目,属诚和敬公司高端养老产业综合示范园,于2015121日试运营,定位中档综合性养老服务设施。项目位于北京市亦庄开发区凉水河一街,地铁亦庄线(荣昌东街站)距离项目2.1公里,可乘坐公交58032路、运通202、运通115等下车后10分钟可到达。

(二)产品配套

建筑面积10000余平米,总客房数量101间,均为50平米的标间,最大可设202张床位(前期测算最大容量192张床位)。

环境:院内绿化面积较大,拥有2万多平米的室外园林景观,设有健康步道、四季花园、自助农场等,园内果树林立、花草飘香,格子菜园满足老人种植乐趣;有球场、休闲长椅供老人运动休闲;楼内还有露台和大量绿植。项目周边自然资源丰富,有南海子公园、博大公园;附近有物美、沃尔玛、山姆会员店(老人免会员费)等超市供老人购物。

硬件设施:注重适老化设计,家具配置均为圆角,生活设施安全实用,均考虑老人特点和需求。卫生间、床头都有紧急呼叫器,床头呼叫器还具对讲功能。居住环境和细节体现人性化、适老化。

公共区域:楼外有广阔的室外绿地,楼内40%空间为公共活动区域,书画室、手工室、阅读室、棋牌室等活动室齐全,保证老人社交与互动需求;除每个楼层有小型休闲餐厅外,二层还有大型自助餐厅;走廊、公共活动空间的墙壁,随处可见老人手工作品和温馨布置,营造出家的氛围。项目配有老人生命体征监测系统、离床报警系统等信息化管理系统。

(三)服务体系

项目配有较为完善的服务体系,主要包括以下几个方面:

基本照料:贯彻以人为本的照护理念,为每位老人制定个性化照护计划,护理人员根据老人需求可提供洗脸、洗手、泡脚、剪指甲、刮胡子、梳头、理发、口腔护理、洗浴、起床、穿脱衣服,翻身、褥疮处置及预防,排泄护理,步行护理,按计划巡视等专业照护,特殊需求可根据老人需求定制服务。

膳食服务:采用中国老年营养餐示范基地模式标准,每日三餐加下午茶,由专业的营养师进行健康营养配餐,三荤三素三点心的九宫格营养套餐里含有16种原料、36种营养素,对老年常见病(如糖尿病、高血压等)老人提供治疗饮食计划指导、特殊膳食及治疗餐;尊重老人的宗教信仰和特殊饮食习惯。但菜谱是每季度更换一次,目前不能提供个性化订餐服务。

文化服务:为老人制定个性化、专业化、科学化的月度活动计划,国内独家引进的美国ASC娱乐疗法,根据老人自身状况,量身制定适合老人的娱乐活动,提升长者人际交往能力,建立自信乐观面对生活。每天有不同活动课程供老人参与,每月为老人举办生日会,逢节日、特殊纪念日组织联欢等活动;每周三下午邀请医疗专家进行健康讲座,通过党课、读书会、消防讲座等开展教育培训。每年由专门部门组织老人外出旅游2-3次,每月组织志愿者活动。

医疗服务:设有医务室,并取得医疗机构执业许可证,有3个医生和5个护士,能满足老人日常健康管理、医疗服务和急救等需求。该项目距同仁医院亦庄分院仅5分钟车程,周围还有亦庄医院、国家康复医院等医疗机构保证老人就近就医。

健康管理:每年一次免费体检,为老人建立健康档案、定期记录,对老人日常体征系统测量、健康评估及定期复评。配备有适合老人需要的基本健身器具和康复辅助器具,并定期请国家康复医院和英智康复医院专家上门指导;针对认知症照护开展活动干预等益智训练,延缓记忆衰退。

心理咨询:与国内知名社工事务所联手,开展专业老年社会工作服务,由社工对老人和员工进行心理咨询和培训,老人有情绪危机,由社工及时疏通缓解。

(四)运营模式

该项目的费用主要由基础月费、护理费和餐费构成。根据护理等级和房间朝向不同,价格不等,大约在6000以上。

(五)入住客群

以高职人群为主,主要来自国家机关、北京机关、央企国企等退休老人。

(六)项目点评

该项目属于诚和敬公司高端养老产业综合示范园,具有以下优势:

一是定价合适:定价水平符合目标客户的支付能力;

二是文化服务:引进美国ASC娱乐疗法,为老人提供定制化的娱乐文化服务;

三是认知症照护服务:为老人提供认知障碍优质照护;

四是完善的医疗服务体系:有基础的医疗服务加上健康管理体系,以及心理咨询为老人提供心理疏导、矛盾调处和危机干预等服务。

 

研究团队简介

Ø 和君健康养老研究中心专注于健康养老产业的研究及业务服务,是和君集团行业专业化团队之一。

团队专注于以养老为核心的大健康产业,以产业研究与管理咨询为基础,深入一线为各类企事业单位与研究机构,提供健康养老产业政策与发展趋势研究,市场调研与监测,可行性研究与概念性规划、住宅产品与配套设计、战略规划与落地方案,战略实施辅导、商业模式设计与优化、品牌提升与营销推广、运营管理服务、投融资平台搭建、人才培养等一站式解决方案。

多年来,团队经手项目近40个,调研各类养老项目、企业超过300家,定期发布养老行业年度报告、专题报告等产业报告,参与多个国家课题研究与蓝皮书撰写,定期举办专题研讨与行业论坛,以智力资源为核心,打造养老行业民间第一智库,不断为健康养老产业发展注入专业力量。